网站建设对于一家企业来说，已经是必不可少的品牌宣传、品牌推广、产品销售渠道之一。但是对于大多数企业来说网站建设完成后，如何运营？如何获客？如何让用户留存、转化？成为了企业经营者的一系列难题。
运营的目标就是尽一切可能延长用户的生命周期，并且在生命周期中尽一切可能产生商业价值。

由于现在获客成本越来越高，留住一个老用户的成本远比获取一个新用户的成本低，这使用户的留存就显得至关重要。

而按照用户生命周期来划分用户，能够更好的帮助我们了解不用生命周期的用户需求，开展运营策略，从而减少用户流失。

用户全生命周期五个阶段

1.获客期

获客期指的是用户使用产品的起点，也就是用户刚接触到产品，到注册的这段时间。运营的目标是拉新获客，吸引用户注册，不同的平台铺设渠道，以最低的成本获得最多的流量。

2.成长期

在用户注册使用后，就进入成长期。
成长期运营的目标是促进用户交易，培养用户对产品的使用习惯，让用户对产品产生情感和依赖。在这一阶段，运营的重点在于精细化运营，通过用户运营和活动运营的方法，提高用户活跃度和留存率，为产品积累忠实用户。

3.成熟期

成熟期需要根据自己的产品特性，划分也是不同的，需要更具从成长期进入成熟期的节点和指标来定。

 

运营的目标在于提高用户的复购率，提高用户的分享率，最大限度的挖掘用户的价值。运营的策略应该根据用户以往的数据投其所好，培养用户的习惯，增加产品好感度，并配合适度的奖励，引导用户分享传播，可以起到“老带新”效果。

4.衰退期

用户进入衰退期后，活跃度明显下降，打开率降低。

运营的目标在于唤醒沉睡用户，提高留存率。运营策略可通过各种优惠鼓励、优化产品和服务等，挽留用户，提高用户的新鲜度，让用户可以不断的从产品中获得价值，进而提高留存率，让沉睡用户再次活跃。

5.流失期

用户进入流失期，已不再使用我们的产品。

运营的目标非常明显，就是召回用户。运营策略上可采取智能触达的方法召回，在召回之前，可对用户不再使用的原因分析，进行针对性的召回，提高用户召回率。

如果非要说用户生命周期的杀手锏是什么，大概大部分会说是留存了，因为绝大部分的用户在首次消费完之后，就已经流失了，流失率达到64%！而留存率是决定用户流失速度和生命周期长度的最关键因素。用户运营的三个重要人群：潜在用户、留存用户、流失用户。

一个企业网站建设完成仅仅只是第一步，要利用互联网的优势，在用户生命周期的每个阶段作出恰当的策略反应，做好用户运营，达到营销的目的是任重而道远的。
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